Kleiner Erfahrungsbericht zwischendurch: Gestern abend, eigentlich in der Nacht, hat mich ein Freund als Supporthotline mißbraucht. Das kommt öfter vor, aber da es wirklich ein guter Freund ist,... ich nehme an, dass das jeder IT-Wissende kennt, dass man im Bekanntenkreis eben aushelfen soll/muss/darf.
Was war das Problem: die Architekur Software ArchiCAD, die vorher problemlos unter Vista lief, ließ sich nicht mehr starten ("Anwendungsfehler"). Anwender: "Hab nix installiert, eventuell die Windows Updates?".
Nun, mag sein. Ich habe ihn dann telefonisch hingeleitet zu den Wiederherstellungspunkten... vorher ist mir nur eingefallen, dass Windows ja vielleicht mehr weiss... also ab zu "Problemberichte - und Lösungen". Er hat dann 91 Probleme berichtet und nach Lösungen gesucht und gefunden. Ergebnis: Quicktime hat ArchiCAD gekillt. Worauf dem Anwender eingefallen ist, dass er ja vor kurzem ITunes installiert hatte,... und ITunes hat auch eine andere Quicktime Version mitgebracht.
Problemlösung: Reinstallation von der benötigten Quicktime Komponentenversion (bzw. weils einfacher war: auf Wiederherstellungspunkt zurückgehen).
Was mich da so fasziniert: ich wäre NIE auf die Idee gekommen, dass die (mir unbekannte) Software ArchiCAD Quicktime benötigt, noch was der Anwender auf seinem Rechner sonst so installiert. Aber Vista wußte es, und hat es in einer Weise präsentiert, dass auch der Anwender wußte, was Sache ist.
Fazit: Anwender (und ich) restlos von Vista überzeugt.
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